近日，湖南岳陽(yáng)市民陳先生前往該市政務(wù)服務(wù)中心辦事，想去咨詢(xún)了解商品房辦證的程序。來(lái)到稅務(wù)窗口后，在工作人員的指引幫助下，他現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)手機(jī)快速辦好了契稅申報(bào)繳稅。

　　“我什么資料都沒(méi)有帶，什么證明也沒(méi)開(kāi)，原本是過(guò)來(lái)問(wèn)問(wèn)怎么交契稅辦證，沒(méi)想到在手機(jī)上就把稅給交了、證也辦了，省時(shí)又省力！”陳先生高興地說(shuō)道。

　　便利：“三零”改革讓“三久”成歷史

　　“中心城區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記稅費(fèi)業(yè)務(wù)辦理一直是政務(wù)服務(wù)‘高效辦成一件事’改革的重點(diǎn)，通過(guò)持續(xù)不斷的創(chuàng)新突破，以往資料準(zhǔn)備久、叫號(hào)等待久、辦理時(shí)間久的情況已經(jīng)見(jiàn)不到了。”岳陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)中心主任何海波介紹。

　　今年來(lái)，岳陽(yáng)市稅務(wù)局聚焦政務(wù)服務(wù)“高效辦成一件事”改革，大力推進(jìn)岳陽(yáng)市中心城區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記稅費(fèi)掌上辦“零等待、零資料、零證明”式辦理�！岸悇�(wù)、房產(chǎn)等多個(gè)部門(mén)聯(lián)合搭建網(wǎng)上平臺(tái)，前后臺(tái)一齊發(fā)力，是‘容缺辦理’‘非接觸式辦稅’的再升級(jí)版�！痹狸�(yáng)市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局負(fù)責(zé)人李慶說(shuō)。

　　據(jù)介紹，納稅人在線上辦理不動(dòng)產(chǎn)高頻非特殊業(yè)務(wù)，不用到窗口等待、申報(bào)，無(wú)需提交稅費(fèi)申報(bào)資料，也不需要提交“家庭住房套次”“家庭成員信息”等佐證資料。所有涉稅資料信息和家庭房屋套次信息，均由稅務(wù)部門(mén)在線上獲取、核查，納稅人只需通過(guò)電腦或手機(jī)，錄入購(gòu)房合同編號(hào)或受理編號(hào)，隨時(shí)隨地就能申請(qǐng)辦理。

　　“三零改革”一經(jīng)推出，進(jìn)一步降低了納稅人申報(bào)繳納契稅的時(shí)間精力成本，受到納稅人的普遍好評(píng)。目前，岳陽(yáng)市中心城區(qū)增量房稅費(fèi)“掌上”辦件率達(dá)52%，存量房稅費(fèi)“掌上”辦件率達(dá)26%，排名全省第一。

　　快捷：“一鍵啟動(dòng)”股權(quán)轉(zhuǎn)讓稅費(fèi)申報(bào)

　　“本來(lái)以為要跑好幾個(gè)部門(mén)、花好幾天時(shí)間，沒(méi)想到線上辦理股權(quán)轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)可以這么快。”近日，在湖南岳陽(yáng)縣，岳陽(yáng)縣怡然食品有限公司法人陳霞在稅務(wù)部門(mén)指導(dǎo)下，僅用一天半的時(shí)間就完成了股權(quán)轉(zhuǎn)讓事宜。

　　股權(quán)轉(zhuǎn)讓是企業(yè)登記的高頻事項(xiàng)，按照原有“先稅后證”的模式，辦理股權(quán)轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)要按規(guī)定準(zhǔn)備好所需的紙質(zhì)資料，先后到稅務(wù)大廳和稅源管理單位進(jìn)行雙重審核，再到市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)辦理變更手續(xù)，一套流程下來(lái)，往往需要多頭跑、多次辦。

　　減輕納稅人在股權(quán)轉(zhuǎn)讓稅費(fèi)事項(xiàng)辦理上的負(fù)擔(dān)，不僅能夠堵塞征管漏洞，還關(guān)系到營(yíng)商環(huán)境的優(yōu)化。為此，岳陽(yáng)稅務(wù)部門(mén)協(xié)同市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)推出外部數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，納稅人只需登錄自然人電子稅務(wù)局線上提交股權(quán)轉(zhuǎn)讓資料，即可“一鍵啟動(dòng)”審批流程，完成數(shù)據(jù)從納稅人到稅務(wù)，再到市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)之間的傳遞。

　　同時(shí)，岳陽(yáng)稅務(wù)部門(mén)依托征納互動(dòng)平臺(tái)開(kāi)通股權(quán)轉(zhuǎn)讓“預(yù)檢”服務(wù)，集合取得稅務(wù)師、律師、會(huì)計(jì)師資格證書(shū)的業(yè)務(wù)骨干成立“股權(quán)轉(zhuǎn)讓線上快辦組”，把關(guān)資料的完整性、合理性，并通過(guò)征納互動(dòng)平臺(tái)、電話等方式與納稅人進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，輔導(dǎo)納稅人及時(shí)補(bǔ)充、修正資料，減少涉稅風(fēng)險(xiǎn)。

　　目前，通過(guò)專(zhuān)有渠道、專(zhuān)項(xiàng)窗口、資料預(yù)檢、容缺辦理等股權(quán)轉(zhuǎn)讓“一件事”高效辦集成式服務(wù)，岳陽(yáng)市普通類(lèi)股權(quán)轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)全流程辦理時(shí)限從一周壓縮至3個(gè)工作日內(nèi)，所需資料減少了3項(xiàng)，辦事效率大幅提高。

　　暖心：“一站式”化解“養(yǎng)老心結(jié)”

　　“稅務(wù)部門(mén)的社保費(fèi)征繳爭(zhēng)議處理中心效率高，快速協(xié)調(diào)企業(yè)替我補(bǔ)繳社保費(fèi)，為我解決了大問(wèn)題！”近日，岳陽(yáng)市某醫(yī)用材料有限公司員工姜某在岳陽(yáng)市本級(jí)社保費(fèi)征繳爭(zhēng)議聯(lián)合服務(wù)中心的幫助下，順利讓企業(yè)為其補(bǔ)繳社保費(fèi)2.4萬(wàn)元，一起社保費(fèi)欠繳爭(zhēng)議圓滿(mǎn)化解。

　　社保費(fèi)欠繳爭(zhēng)議往往牽涉到稅務(wù)、人社、司法機(jī)關(guān)多個(gè)部門(mén)，如何快速實(shí)現(xiàn)爭(zhēng)議處理“案結(jié)、事了、人和”？岳陽(yáng)稅務(wù)部門(mén)持續(xù)完善部門(mén)協(xié)同共治工作法，推動(dòng)征繳爭(zhēng)議穩(wěn)妥高效處理。

　　岳陽(yáng)稅務(wù)部門(mén)采用多部門(mén)聯(lián)合共建方式，成立征繳爭(zhēng)議聯(lián)合服務(wù)中心，其中市級(jí)聯(lián)合服務(wù)中心聯(lián)建部門(mén)為法院、人社、醫(yī)保、工會(huì)、信訪、財(cái)政、司法等8個(gè)部門(mén)，明確了部門(mén)職責(zé)、工作制度、辦理流程等事項(xiàng)。目前全市已掛牌成立聯(lián)合服務(wù)中心12個(gè)，建立聯(lián)合服務(wù)內(nèi)部機(jī)制13個(gè)，依托政務(wù)中心和辦稅大廳設(shè)置窗口16個(gè)，市縣兩級(jí)實(shí)現(xiàn)全覆蓋。

　　突出調(diào)解先行，岳陽(yáng)市稅務(wù)局創(chuàng)新沙漏式調(diào)解方式分流征繳爭(zhēng)議。針對(duì)已判決案件、欠繳爭(zhēng)議，窗口或線上渠道受理后按照管理權(quán)限先由基層受理部門(mén)調(diào)解，再由基層管理部門(mén)調(diào)解，后由爭(zhēng)議處理服務(wù)中心聯(lián)合人社、醫(yī)保多部門(mén)調(diào)解，部分重大爭(zhēng)議由市人社、稅務(wù)、醫(yī)保聯(lián)合調(diào)解，層層分流，提高處置效率。

　　通過(guò)對(duì)爭(zhēng)議雙方開(kāi)展政策宣講、利弊分析等方式促成共識(shí)，將大部分爭(zhēng)議以非執(zhí)法方式化解在基層。2024年以來(lái)，聯(lián)合服務(wù)中心處理繳費(fèi)爭(zhēng)議案件24件，涉及繳費(fèi)人85人，補(bǔ)繳社保費(fèi)423.66萬(wàn)元。