中新網(wǎng)湖南新聞1月31日電 (吳勇兵 庹級明)一位老年游客行動(dòng)不便，梓木崗門票站工作人員第一時(shí)間送來輪椅，并開辟愛心通道優(yōu)先通行；幾名印度游客咨詢路線，金鞭溪景區(qū)管委會(huì)工作人員用流利的英語耐心為他們講解指引……春節(jié)假期，在張家界國家森林公園，為游客服務(wù)的這些點(diǎn)滴善舉，匯聚成景區(qū)一張張鮮活而溫馨的服務(wù)名片。

　　“我的身份證不小心掉到坡坎上了，能幫我撿下嗎？”1月30日，張家界國家森林公園迎來春節(jié)旅游高峰期。上午10時(shí)許，在百龍?zhí)焯葜胁科脚_(tái)，游客朱女士急匆匆地向現(xiàn)場值班保安員求助。保安員迅速響應(yīng)，第一時(shí)間在朱女士的帶領(lǐng)下查看身份證掉落的位置，并迅速報(bào)告值班室安排人員攜帶專業(yè)裝備索降下崖坎找回了身份證。事后，朱女士拿出現(xiàn)金感謝百龍?zhí)焯莸墓ぷ魅藛T，被婉言謝絕：“這點(diǎn)小事不用放心，我們樂意為你們服務(wù)�！�

　　在吳家峪門票站和張家界國家森林公園門票站，張家界市武陵源景區(qū)投資有限公司組織的外籍文旅志愿者熱情為中外游客提供線路引導(dǎo)、發(fā)放宣傳冊等義務(wù)咨詢；在索溪峪景區(qū)水繞四門游客咨詢臺(tái)，工作人員把暖心的姜茶送到游客的手上，幫助行動(dòng)不便的游客搭乘環(huán)保車，背著腳受傷的游客到救護(hù)站；在天子山索道上站，天子山景區(qū)管委會(huì)和索道工作人員為等候乘索道下山的游客免費(fèi)送面包、餅干和飲品；文藝表演隊(duì)還一路為游客表演唱花燈、舞蹈等民俗節(jié)目……

　　“我在坐著等車，把包隨手放一旁，沒想到遺落了，向景區(qū)求助后十分鐘就尋回了愛包�！碧旖蛴慰屠钆�士說：“這個(gè)春節(jié)在張家界過得特別有意義，自然風(fēng)景和民俗風(fēng)情非常獨(dú)特，景區(qū)的服務(wù)也很貼心，讓我很受感動(dòng)。”

　　據(jù)介紹，春節(jié)假期張家界國家森林公園千余名干部職工堅(jiān)守一線，按照“五員一體”的服務(wù)要求用心寵游客，全方位做好游客引導(dǎo)、應(yīng)急救助、安全巡查、衛(wèi)生保潔、車輛調(diào)度等各項(xiàng)旅游接待保障。并推出“靈蛇財(cái)神迎新歲，西游奇遇賀新春”春節(jié)巡游、“非遺花燈耀新春，民俗風(fēng)情醉游人”陽戲花燈展演等系列民俗文化活動(dòng)，讓每一位到訪的旅客感受到家一般的溫暖，留下難忘的美好回憶。(完)